Brand is the message
Dark social, message marketing, chatBOT, instant shopping, sticker. Új terminus technicusok, melyek a közösségi média használat megváltozó trendjét illusztrálják. Ugyanis megjelent a social platformok egy új generációja, amely sokkal személyesebb, azonnalibb, és jobban túllép a klasszikus one-to-many kommunikáción, mint a mostanra itt-ott old-school, de legalábbis megújulási kényszer alatt álló Facebook.
Az emberek tehát mindinkább a privát csatornáikon keresztül fogadnak és osztanak tartalmakat, az „apukáról” leválasztott Facebook Messenger mellett elég csak a Viberre, WhatsAppra vagy például a Snapchatre gondolni. A fogyasztókat pedig nyilván a márkák is követni fogják a publikus platformokról a személyesebb beszélgetést biztosító csatornákra.
